Que ce soit dans une ETI, une PME, ou une TPE, le dossier d’affaire, reste le point fédérateur de l’ensemble des données et de la valeur virtuelle de l’entreprise.
Jadis, son organisation, se composait de dossiers papier, sous-dossiers, chemises, positionnés dans des dossiers suspendus, indexés sur la tranche, avec plus ou moins de bonheur.
Avec les cercles de qualité des années 80, les sociétés les plus performantes établissaient un thésaurus, résumant le langage commun permettant d’accéder aux documents de l’entreprise par la majorité des personnels.
Puis interviennent les moteurs de recherche et d’indexation, dont la commercialisation démarre dans les années 1995. L’avantage est que la totalité des contenus soient indexés.
Cette fonctionnalité permet dans le temps, de retrouver des informations qui au jour de l’enregistrement n’étaient pas d’actualité.
Venait de naître la GESTION DES CONNAISSANCES.